Gestionnaire

Un premier contact réussi avec le client

Rôle préalable essentiel dans la gestion des dossiers d’expertise, le gestionnaire doit qualifier les missions et planifier les rendez-vous.

Ouvrir et traiter les ordres de missions le jour de leur réception.
Recueillir les informations indispensables à la bonne gestion du dossier et qualifier les missions en complétant l’application informatique métier : cause du sinistre, étendue des dommages, enjeu estimé, existence de recours…
Affecter les missions aux experts qualifiés à l’appui du logiciel de géolocalisation.
Contacter les assurés pour les informer de la prise en charge de leur dossier et fixer une date de RDV.
Etablir les convocations.
Transmettre les dossiers en agence.

Poste sédentaire
Travaille sur une plateforme téléphonique
Utilise un logiciel de géolocalisation des rendez-vous d’expertise et l’application métier

BAC PRO ou DUT / BTS / Secrétariat, Assurances …
Expérience (+ de 2 ans) sur ce poste ou assistanat dans une entreprise du bâtiment, de l’assurance, ou en lien avec ces domaines

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Excellente orthographe > Dynamique, sens du travail en équipe et esprit d’initiative > Sens du relationnel, du service et aisance au téléphone
Rigueur, organisation, réactivité