Télé-expert

Une autre façon de faire de l’expertise

Grâce à des outils et des process innovants, le Télé-expert gère les sinistres à distance afin d’apporter une solution adaptée et rapide aux clients.

Au préalable, analyser les éléments d’une expertise : déterminer la faisabilité de la mission par télé-expertise et analyser l’ensemble des documents. Apprécier l’environnement juridique et contractuel de l’expertise.
Prendre contact avec les assurés (sauf en cas d’expertise sur pièces) : utiliser les méthodes d’investigation orale afin de bien cerner le sinistre, l’étendue des désordres et de déterminer l’origine et la cause.
Annoncer le principe réparatoire et chiffrer les dommages.
Proposer un mode de réparation et convaincre l’assuré du meilleur mode d’indemnisation.
Etablir le rapport d’expertise

Travaille en autonomie, en mode sédentaire
Traite ses dossiers dans le respect des process clients, des exigences légales, contractuelles et conventionnelles.
Est accompagné par des référents métiers.
Utilise une application métier, un logiciel de téléphonie...

Formation supérieure technique : DUT génie civil, BTS bâtiment ou EEC par exemple.
Expérience terrain : conducteur de travaux, économiste de la construction, métreur…